特定商取引法に基づく表記
販売業者
株式会社ALPACA
販売責任者
今野 裕樹
所在地
〒154-0011
東京都世田谷区上馬1丁目20-5
電話番号
03-4362-7633
メールアドレス
サイト名
LINO by loofen
ホームページURL
販売価格
各商品ページに表示された価格をご確認ください。
表示価格は、特段の記載がない限り消費税込みの価格です。
販売数量
各商品ページをご確認ください。
在庫状況その他の理由により、ご注文数量を制限させていただく場合があります。
商品のお届けについて
ご注文受付後、配送指定日のご指定がない場合、通常2～4営業日以内を目安に発送いたします。
ただし、以下のような場合には、商品の発送またはお届けが遅延する場合があります。
- 在庫状況等により予約販売となる場合
- ご注文が集中した場合
- 交通事情、天候、災害その他やむを得ない事情により配送業者のサービスに遅延が生じた場合
- お客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった場合
- 沖縄県、離島その他遠方地域への配送の場合
- その他、当社の責めに帰さない事情が生じた場合
予約商品など、通常とは発送時期が異なる商品については、各商品ページに記載された発送予定をご確認ください。
商品代金以外に必要な料金
商品代金のほか、以下の費用をご負担いただく場合があります。
- 配送料
- ご利用になる決済方法に応じて発生する手数料
- クレジットカードの分割払い等をご利用の場合にカード会社が定める手数料
- インターネット接続その他の通信に必要な費用
送料および各種手数料の具体的な金額については、ご購入手続き画面その他当サイト上に表示される内容をご確認ください。
お支払い方法
当サイトの購入手続き画面に表示される決済方法をご利用いただけます。
ご利用いただける決済方法は、ご注文内容、ご利用環境その他の条件により異なる場合があります。ご注文時に購入手続き画面に表示される決済方法をご確認ください。
クレジットカードをご利用の場合は、ご本人名義のカードをご使用ください。
クレジットカード会社による分割払いその他のサービスをご利用の場合、カード会社所定の手数料が発生する場合があります。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
未成年のお客様が商品を購入する場合は、法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
支払時期
クレジットカード決済その他のオンライン決済については、ご注文手続き完了時または各決済サービスが定める時期に決済処理が行われます。
クレジットカードの実際の引き落とし時期については、ご利用のカード会社との契約内容により異なります。
予約商品等については、商品の発送前に決済処理が行われる場合があります。そのため、カード会社の締め日等によっては、商品のお届け前に代金が請求される場合があります。
返品・交換について
当社は、特定商取引に関する法律第15条の2第1項ただし書に基づき、以下の返品特約を定め、この返品特約に基づき商品の販売を行います。
お客様が当サイトで商品をご購入いただいた時点で、本返品特約の内容に同意されたものとみなします。
お客様都合による返品・交換
注文完了後のお客様都合による返品・交換、およびそれに伴う返金については承っておりません。
ただし、当社の責めに帰すべき事由により商品に不良・破損があった場合、お申し込みと異なる商品が届いた場合、または特定商取引法その他の法令により対応が必要となる場合は、この限りではありません。
お申し込みと異なる商品が届いた場合
商品到着後30日以内に、LINO by loofen カスタマーサポートまでご連絡ください。
初期不良・故障の場合
初期不良または通常の使用範囲内での故障について、当社が不良と認めた場合は、各商品に定められた保証条件に基づき、交換または修理等にて対応いたします。
保証期間および保証内容は商品によって異なる場合があります。各商品ページ、商品に付属する保証書、メーカーが定める保証条件等をご確認ください。
※商品の交換または修理にはお時間をいただく場合があります。
※商品の使用に問題のない範囲のわずかな汚れ、キズ、外箱の潰れ等については、交換対象外となる場合があります。
その他、当社の責めに帰すべき事由による不良・破損の場合
商品到着後30日以内に、LINO by loofen カスタマーサポートまでご連絡ください。
返品・交換等のお手続き
返品、返金、交換または修理をご希望の場合は、商品到着後30日以内に、以下の内容を記載のうえカスタマーサポートまでご連絡ください。
お問い合わせ窓口
LINO by loofen カスタマーサポート
メールアドレス
linobyloofen@gmail.com
受付時間
月曜日～金曜日（祝日を除く）11:00～17:00
※土日・祝日のお問い合わせについては、翌営業日以降の対応となります。
ご連絡いただく内容
- ご注文者様氏名
- 注文番号
- 汚損・破損・故障等の状態
- 状態が確認できる画像または動画
- お申し込みと異なる商品が届いた場合は、その内容
所定の手続きが行われなかった場合、返品・返金・交換等について別途費用をご負担いただく場合や、対応できない場合があります。
返品・交換等の詳細については、当サイトの「返品・返金ポリシー」をご確認ください。
キャンセルについて
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則として承っておりません。
ただし、発送手続き前など、当社にて対応可能と判断した場合に限り、キャンセルを承る場合があります。
キャンセルをご希望の場合は、速やかにLINO by loofen カスタマーサポートまでお問い合わせください。
発送手続き完了後のキャンセルは承ることができません。
商品の保証について
商品の保証内容および保証期間については、各商品ページ、商品に付属する保証書、メーカーが定める保証条件その他の案内をご確認ください。
メーカーや商品によって保証条件が異なる場合があります。
転売について
当社は、品質管理、安全管理および適正な販売の観点から、転売目的での商品の購入をお断りする場合があります。
注文頻度、注文数量その他の状況から転売目的であると当社が判断した場合、ご注文をキャンセルし、または今後のご注文をお断りする場合があります。
当社の承諾なく転売された商品について、保管状況、品質、安全性その他転売に関連して生じた問題については、当社では対応できない場合があります。