返金ポリシー

株式会社ALPACA（以下「当社」といいます）は、特定商取引に関する法律（以下「特定商取引法」といいます）第15条の2第1項ただし書に基づき、以下のとおり返品特約を定め、返品特約に基づき商品の販売を行います。

お客様がLINO by loofen（以下「当サイト」といいます）で商品をご購入いただいた時点で、本返品特約の内容に同意されたものとみなします。

当社は、法令に基づき、変更の必要性、内容の相当性その他の事情を総合的に勘案し、合理的な範囲で本返品特約を変更する場合があります。変更の内容およびその効力発生日については、当サイト等を通じて適切に周知いたします。

返品・交換の可否

注文完了後のお客様都合による返品・交換、およびそれに伴う返金については承っておりません。

ただし、当社の責めに帰すべき事由により商品に不良・破損があった場合、お申し込みと異なる商品が届いた場合、または特定商取引法その他の法令により対応が必要となる場合は、この限りではありません。

商品到着後30日以内に、LINO by loofen カスタマーサポートまでご連絡ください。

初期不良または通常の使用範囲内での故障について、当社が不良と認めた場合は、各商品に定められた保証条件に基づき、交換または修理等にて対応いたします。

保証期間および保証内容は商品によって異なる場合があります。各商品ページ、商品に付属する保証書、メーカーが定める保証条件等をご確認ください。

※商品の交換または修理にはお時間をいただく場合があります。
※商品の使用に問題のない範囲のわずかな汚れ、キズ、外箱の潰れ等については、交換対象外となる場合があります。

商品到着後30日以内に、LINO by loofen カスタマーサポートまでご連絡ください。

返品、返金、交換または修理をご希望の場合は、商品到着後30日以内に、以下の内容を記載のうえカスタマーサポートまでご連絡ください。

お問い合わせ窓口
LINO by loofen カスタマーサポート

メールアドレス
linobyloofen@gmail.com

営業時間
月曜日～金曜日（祝日を除く）11:00～17:00
※土日・祝日のお問い合わせについては、翌営業日以降の対応となります。

ご連絡いただく事項

本ポリシーに定める返品・交換の手続きが行われなかった場合、対応に必要な費用を別途ご負担いただく場合や、返品・返金・交換等を承ることができない場合があります。