利用規約
1. 目的
株式会社ALPACA（以下「当社」といいます）は、当社の運営するオンラインストア「LINO by loofen」（以下「当サイト」といいます）を適正かつ円滑に運営し、お客様にそのサービスを快適にご利用いただくため、本規約を定めます。
2. 同意
お客様が当サイトをご利用されるにあたっては、本規約および当サイト上に記載する「特定商取引法に基づく表記」をよくご確認ください。
お客様が当サイトを利用された場合、本規約および「特定商取引法に基づく表記」の内容に同意されたものとみなします。
3. 規約の遵守
お客様は当サイトのご利用にあたり、本規約および「特定商取引法に基づく表記」の内容を遵守するものとします。
本規約等に違反した場合、当社はお客様との取引を停止し、または以後の当サイトのご利用をお断りする場合があります。
4. 個別の規定
当サイトで提供する各サービスについて、別途個別の規定を定める場合があります。
その場合、当該サービスの利用にあたっては、本規約に加えて個別規定が適用されるものとします。
5. 禁止事項
当サイトのご利用に関し、次の各号に該当する行為を禁止します。
- 当社、他のお客様または第三者の権利、利益、名誉等を侵害する行為
- 当サイトの運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたすおそれのある行為
- 真に購入する意思なく商品を注文する行為
- 他人になりすまして取引を行う行為
- 虚偽の情報を入力する行為
- 法令に違反する行為または公序良俗に反する行為
- 当社が定める各種規約・規定に違反する行為
- その他、当社が不正または不適切と判断する行為
6. 返品・交換に関する事項
（1）返品特約
当社は、特定商取引に関する法律（以下「特定商取引法」といいます）第15条の2第1項ただし書に基づき、以下のとおり返品特約を定め、当該返品特約に基づき商品の販売を行います。
お客様が当サイトで商品をご購入いただいた時点で、本返品特約の内容に同意したものとみなします。
当社は、法令に基づき、変更の必要性、内容の相当性その他の事情を総合的に勘案したうえで、合理的な範囲で返品特約を変更する場合があります。
変更の内容および効力発生日については、当サイト等を通じて適切に周知します。
（2）お客様都合による返品・交換
注文完了後のお客様都合による返品・交換、およびそれに伴う返金については承っておりません。
ただし、当社の責めに帰すべき事由により商品に不良・破損があった場合、お申し込みと異なる商品が届いた場合、または特定商取引法その他の法令により対応が必要となる場合は、この限りではありません。
（3）不良品・破損・誤配送等
以下の場合は、各商品の保証条件その他の事情に応じて、交換、修理、返品、返金その他必要な対応を行います。
お申し込みと異なる商品が届いた場合
商品到着後30日以内にLINO by loofen カスタマーサポートまでご連絡ください。
初期不良・故障の場合
初期不良または通常の使用範囲内での故障について、当社が不良と認めた場合は、各商品に定められた保証条件に基づき、交換または修理等にて対応いたします。
保証期間および保証内容は商品によって異なる場合があります。各商品ページ、商品に付属する保証書、メーカーが定める保証条件等をご確認ください。
※商品の交換または修理にはお時間をいただく場合があります。
※商品の使用に問題のない範囲のわずかな汚れ、キズ、外箱の潰れ等については、交換対象外となる場合があります。
その他、当社の責めに帰すべき事由による不良・破損等の場合
商品到着後30日以内にLINO by loofen カスタマーサポートまでご連絡ください。
（4）返品・交換等のお手続き
返品、返金、交換または修理をご希望の場合は、商品到着後30日以内に、以下の内容を記載のうえカスタマーサポートまでご連絡ください。
お問い合わせ窓口
LINO by loofen カスタマーサポート
メールアドレス
linobyloofen@gmail.com
営業時間
月曜日～金曜日（祝日を除く）11:00～17:00
※土日・祝日のお問い合わせについては、翌営業日以降の対応となります。
ご連絡いただく事項
- ご注文者様氏名
- 注文番号
- 汚損・破損・故障等の状態
- 状態が確認できる画像または動画
- お申し込みと異なる商品が届いた場合は、その内容
（5）所定の手続きが行われなかった場合
本条に定める手続きが行われなかった場合、返品・返金・交換等について別途費用をご負担いただく場合や、対応できない場合があります。
7. 規約の改定
当社は、本規約および「特定商取引法に基づく表記」の内容を変更する場合があります。
変更にあたっては、法令に基づき、変更の必要性、内容の相当性その他の事情を総合的に勘案し、合理的な範囲で行います。
変更の内容およびその効力発生日については、当サイト等を通じて適切に周知します。
改定後の内容は、効力発生日以降の当サイトの利用に適用されます。
8. 著作権
当サイト上で提供する文章、画像、動画、デザインその他すべての情報に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する情報提供者に帰属します。
法令により認められる場合を除き、当社または権利者の許可なく、これらを複製、転載、改変、配布その他の方法で利用することを禁止します。
9. 免責および損害賠償
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、お客様に生じた損害について、過去12か月間に当該お客様が当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとします。
また、当社は、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益に係る損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
お客様が本規約に違反し、または不正行為によって当社に損害を与えた場合、当社は当該お客様に対して損害賠償を請求できるものとします。
当サイトまたは当社が提供するサービスに関連して、お客様と第三者との間で生じた取引、連絡、紛争等について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
10. 転売の禁止
お客様は、購入した商品の品質、安全性その他の適切な管理の観点から、当社の承諾なく購入商品を第三者へ転売しないものとします。
当社は、注文の頻度、数量その他の事情から、お客様が当社商品の転売を行っている、または転売を目的として購入していると判断した場合、ご注文を承諾せず、商品の販売をお断りする場合があります。
当社の承諾なく転売された商品について、保管状況、品質保証、品質管理、安全管理その他転売取引に関連して生じたトラブルについて、当社は責任を負いかねます。
11. 準拠法および管轄裁判所
お客様と当社との関係については、日本法を準拠法とします。
お客様と当社との間で紛争が生じた場合、双方誠意をもってその解決に努めるものとします。
訴訟による解決が必要となった場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。